Kürzlich sprach ich mit einem langjährigen, sehr erfolgreichen Unternehmer, nennen wir ihn Karl, über das Thema “Menschliche Führung”. Seine spontane Reaktion auf meine kurzen Erläuterungen quittierte er spontan die Aussage: “Na klar, Menschliche Führung wird bei uns ganz groß geschrieben! Der Mensch muss im Mittelpunkt stehen – sonst funktioniert es ja nicht”. Er grinste dabei zufrieden von einem Ohr zum anderen. Was wohl seine Leute zu diesem Statement sagen würden?
Soweit die Theorie und das was alle, oder zumindest die meisten Führungskräfte wollen. Schaut man jedoch auf die Bewertungszahlen bei Kununu – soweit sie denn tatsächlich die Realität wiederspiegeln – zeigt sich häufig ein ganz anderes Bild. Über die Chefin oder den Chef, das Arbeitsklima, die Kommunikation u.s.w. wird geschimpft und gewettert was das Zeug hält. Wenn ich mit Menschen über meine Arbeit rede, höre ich nicht selten den ziemlich verzweifelt klingenden Satz: “Oh, das klingt ja super – das brauchen wir unbedingt! Kannst du nicht mal mit meinem Chef reden?”. Meine Antworten sind dann so ähnlich, wie: “Ja, gerne. Mag er mir denn auch zuhören? Wann soll ich vorbei kommen? Machst du mir einen Termin mit ihm?”. Danach ist das Thema dann meistens schnell wieder vom Tisch – spätestens wenn mein Gesprächspartner erkennt, dass es nur möglich ist mit jemandem über eine Sache zu reden, für dass er oder sie sich auch interessiert, ein Bewusstsein für dessen Existenz hat oder zumindest offen dafür ist, sich einem neuen, bisher nicht als wichtig erkannten Thema zuzuwenden. Das ist – zumindest in den klassischen Mitarbeiter-Chef-Beziehungen eher selten der Fall.
In dieser Diskrepanz zwischen Anspruch und Wirklichkeit, zwischen Selbst- und Fremdwahrnehmung zeigt sich ein Dilemma, das vielen Unternehmern und Führungskräften nur allzu bewusst ist: Natürlich wollen wir ein gutes Arbeitsklima, natürlich wollen wir uns wohlfühlen an unserem Arbeitsplatz – und das unabhängig von der Hierarchiestufe – natürlich wollen wir attraktiv sein für Talente, die zu uns passen und die kommen um zu bleiben. Selbstverständlich wollen wir effektive Meetings, die möglichst kurz sind, Spaß machen und beides, Ergebnisse wie auch Fortschritt, mit sich bringen. Und, und, und – die Liste ließe sich beliebig fortschreiben.
Gleichzeitig schaffen wir es nicht, all das in der Hektik des Tagesgeschäfts umzusetzen. Der Produktivitätsdruck ist hoch, Kunden wollen immer schneller bedient werden, Projekte sollen pünktlich abgeschlossen werden, Budgets werden gekürzt und der Wettbewerb hat schon wieder ein besseres, noch günstigeres Produkt angekündigt. Da bleibt wenig Raum und Zeit für Menschlichkeit, Begegnung und persönlichen Austausch. Oder vielleicht doch?
Da stellt sich sofort die Frage: Wie kommen wir da raus? Wie schaffen wir es, trotz allem betriebswirtschaftlichem Druck, nah bei den Menschen zu sein, sie zu begeistern und zu bewegen?
Wenn ich “Menschliche Führung” höre, schießen mir gleich mehrere Fragen durch den Kopf:
- Was bedeutet denn eigentlich Menschliche Führung?
- Was wird unter Menschlicher Führung verstanden?
- Wie fühlt sich Menschliche Führung an und – vor allem – woran erkannt man sie?
Zunächst einmal würde ich sagen, Menschliche Führung erkennt man vor allem daran, dass sie funktioniert. Was bedeutet,
- Ich bin bei meinen Leuten als Führungskraft anerkannt und akzeptiert
- Die Ziele meines Teams sowie meine eigenen sind bekannt und werden erreicht
- Meine Belegschaft akzeptiert mich als Chef, weil ich sie akzeptiere – sie als gleichwertige Menschen sehe – auch wenn und gerade weil sich unsere Rollen und die damit verbundene Verantwortung in der Organisation grundlegend unterscheiden
